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Soutien
Quelque chose ne fonctionne pas, ou vous avez une idée? Écrivez à support@strago.co. Une capture d'écran du problème aide beaucoup.
Questions fréquentes
Le code-barres est scanné, mais le prix n'est pas lu.
Après le code-barres, pointez la caméra vers l'étiquette de tablette et gardez le prix dans le cadre blanc pendant une seconde ou deux. Un bon éclairage aide : utilisez le bouton de la lampe de poche si l'allée est sombre. Si l'étiquette est difficile à lire, Strago vous demande de confirmer le prix au lieu de deviner.
Le même produit a été ajouté deux fois.
Strago n'ajoute de nouveau un produit qu'une fois que son code-barres est sorti du champ de la caméra. Pour en acheter deux, scannez-le, éloignez la caméra, puis scannez-le de nouveau. Si un article a été ajouté par erreur, touchez Annuler sur la bannière verte, ou modifiez la quantité dans votre panier.
Mon magasin n'a pas été détecté.
Strago remplit le magasin seulement quand il en est certain : un seul supermarché connu à proximité et une position précise. Sinon, il affiche les magasins à proximité, à choisir d'un seul toucher, ou vous pouvez taper le nom. Vérifiez que l'accès à la position est autorisé pour Strago dans les Réglages de l'iPhone.
Pourquoi Strago affiche-t-il « Premier scan »?
Strago compare les prix avec ceux que vous avez déjà scannés. La première fois que vous scannez un produit, il n'y a encore rien à comparer; dès votre prochaine visite, vous verrez si le prix est bon, habituel ou plus élevé. Lorsque d'autres consommateurs ont partagé un prix pour le même produit, Strago indique aussi un magasin moins cher à proximité.
Puis-je magasiner en dollars américains?
Oui. Choisissez États-Unis (USD) au début de la visite. Strago garde les prix canadiens et américains séparés et ne les compare jamais entre eux.
Comment supprimer mes données?
Supprimez votre compte dans Réglages, sous Supprimer le compte. Votre compte et votre courriel sont supprimés; les prix que vous avez partagés restent dans Strago sans lien avec vous. Les visites sur votre iPhone sont supprimées lorsque vous supprimez l'app. Consultez la politique de confidentialité pour en savoir plus.